Asiakkaana voi olla vain yritys tai yhteisö, jolla on voimassa oleva y-tunnus. Verkkokauppa EI ole kuluttaja-asiakkaiden käytössä tällä hetkellä.
Ota yhteys yksityisasiakkaana.
1. Asiointi ja rekisteröityminen
Asiakas voi tilata Tuotteita rekisteröityneenä käyttäjänä.
Jos Asiakas haluaa rekisteröityä Verkkokaupan käyttäjäksi, hänen on rekisteröidyttävä ja luotava käyttäjätili Verkkokauppaan rekisteröidy-linkin takaa. Rekisteröityminen edellyttää voimassa olevaa y-tunnusta, toimivaa sähköpostiosoitetta, postiosoitetta Suomessa ja muiden pakollisten tietojen antamista EJ-Konehuollolle siten kuin Verkkokaupan rekisteröimisprosessi niitä kulloinkin pyytää. Rekisteröityminen on maksutonta. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen oma-aloitteisesti ilmoittamaan kaikista muuttuneista tiedoista EJ-Konehuollolle ilman aiheetonta viivytystä.
Asiakkaan rekisteröityessä rekisteröidyksi käyttäjäksi hänen on luotava käyttäjätunnus ja salasana Verkkokauppaan. Asiakas vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta Verkkokaupan käytöstä. Asiakkaan Kirjautumistiedot ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa eteenpäin tai antaa kolmannen osapuolen käyttöön.
Jos Asiakkaan Kirjautumistiedot ovat kadonneet tai Asiakas epäilee niiden olevan kadonneen, Asiakas voi kirjallisesti pyytää Kirjautumistietojensa palautusta EJ-Konehuollolta. Jos EJ-Konehuolto epäilee, että Asiakkaan Kirjautumistietoja käytetään näiden Ehtojen vastaisesti tai muutoin ilman Asiakkaan lupaa, EJ-Konehuollolla on oikeus estää Asiakkaan Kirjautumistietojen käyttö ilman etukäteisilmoitusta Asiakkaalle.
2. Asiakastiedot, evästeet ja tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja (mm. Kirjautumistiedot) käsitellään voimassa olevien Euroopan unionin ja kansallisten lakien ja asetusten mukaisesti (muun muassa EU:n yleinen tietosuoja-asetus, 2016/679 ja tietosuojalaki 1050/2018).
Verkkokauppa käyttää evästeitä. Lisätietoja siitä, miten EJ-Konehuolto käsittelee Asiakkaidensa henkilötietoja ja evästeitä, löytyy tietosuojailmoituksesta.
3. Tilaaminen ja tuotetiedot
Asiakas tilaa Tuotteita kirjallisesti Verkkokaupan kautta. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa Verkkokaupassa. EJ-Konehuoltoa sitova sopimus syntyy, kun EJ-Konehuolto lähettää Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee varmistaa ennen tilaamista tilauksensa sisältö huolellisesti.
EJ-Konehuolto pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta. EJ-Konehuolto pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin Asiakas on vastaanottanut tilatut Tuotteet, jos EJ-Konehuollolla on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy (esimerkiksi tekninen tai inhimillinen hinta- tai tuotevirhe). Jos EJ-Konehuolto peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja Asiakas on jo maksanut tilauksen, EJ-Konehuolto hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä.
EJ-Konehuolto ei vastaa siitä, tuleeko Asiakkaan tilaus perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi. Epäselvissä tilanteissa EJ-Konehuolto kehottaa Asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakasta pyydetään tutustumaan huolellisesti Verkkokaupassa olevien Tuotteiden tietoihin ja mittoihin, jotta Asiakas osaa tilata oikean Tuotteen. Tuotetiedoissa on mainittu ne tärkeimmät tarkistettavat tiedot. Tuotekuvat eivät ole mittakaavassa vaan suuntaa antavia.
Verkkokauppaan lisätään Tuotteita jatkuvasti. Jos Asiakas ei löydä etsimäänsä Tuotetta Verkkokaupasta, Asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakas voi tilata osan Tuotteista Verkkokaupasta ja osan varaosamyymälästä.
EJ-Konehuolto pyrkii siihen, että Tuotteista on Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen ja tuotekuvien virheettömyyttä, eikä myytävien Tuotteiden saatavuutta.
4. Tuotteiden hinnat ja mahdolliset hinnoittelupoikkeamat
Tuotteiden hinnat ovat näkyvissä euroissa (eur) ilman arvonlisäveroa. EJ-Konehuolto päivittää tuotteiden hintoja ja toimituskuluja ajoittain.
Kaikki hinnat ovat toistaiseksi voimassa. EJ-Konehuolto pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupassa voi olla myös lyhytaikaisia tarjoushintoja, jotka ovat voimassa rajoitetun ajan. EJ-konehuolto ei takaa Tuotteelle samaa hintaa Verkkokaupassa kuin varaosamyymälästa tai huoltoautosta.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon ja koon mukaan siten kuin näiden Ehtojen kohdassa ”Toimitus ja toimituskulut” on selostettu. Tilausvaiheen lopussa ennen tilauksen lähettämistä Asiakkaan nähtävillä on Verkkokaupassa Tuotteiden lopullinen hinta toimituskuluineen. Jos kyseessä on toimitus rahditse, EJ-Konehuolto varaa oikeuden tarkistaa toimituksen hintaa sen jälkeen, kun toimituksesta on sovittu rahdinkuljettajan ja EJ-Konehuollon välillä kirjallisesti.
Asiakkaan tilaaman Tuotteen hinta on tilausvahvistuksessa kuvattu hinta, ellei hinta ole selkeän hinnoittelu- tai muun virheen vuoksi pidettävä virheellisenä (esimerkiksi poikkeuksellisen alhainen hinta). EJ-Konehuollolla on oikeus olla myymättä Tuotetta Asiakkaalle poikkeuksellisen alhaisella hinnalla tai muun selkeän virheen johdosta tilausvahvistuksen lähettämisestä huolimatta. Tällöin EJ-Konehuolto palauttaa Asiakkaalle tämän Tuotteesta maksaman hinnan ja toimituskulut.
EJ-Konehuolto varaa oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
5. Tuotteiden saatavuus ja tilauksen peruuttaminen saatavuusongelmien johdosta
Dometal ei takaa Tuotteiden saatavuutta eikä sitä, että Verkkokaupassa näkyvä Tuotteiden saatavuustieto välttämättä pitää paikkansa. Dometal pyrkii siihen, että kaikkia Tuotteita olisi saatavilla Verkkokaupasta kohtuullisin toimitusajoin.
Jos Dometal ilmoittaa Asiakkaalle Tuotteelle pidemmän toimitusajan kuin, mitä EJ-Konehuolto ja Asiakas ovat sopineet tilausvahvistuksessa, Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus hyväksyä viivästyneen Tuotteen osalta pidempi toimitusaika tai korvaavan tuotteen toimittaminen. Asiakkaalla on myös tässä tilanteessa oikeus peruuttaa tilaus viivästyneen Tuotteen osalta korvauksetta, jolloin EJ-Konehuolto hyvittää Tuotteen hinnan ja toimituskulut Asiakkaalle. Tilaus jää muilta osin voimaan sellaisena kuin tilausvahvistuksessa on sovittu.
Jos Tuotteen toimitusaika poikkeaa merkittävästi siitä, mitä EJ-Konehuolto on ilmoittanut eikä EJ-Konehuolto pysty toimittamaan Tuotetta kohtuullisessa ajassa, EJ-Konehuollolla on oikeus peruuttaa tilaus ja hyvittää Asiakkaalle Tuotteen hinta ja toimituskulut.
6. Toimitus ja toimituskulut
Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle joko postitse postipakettina tai kotipakettina tai rahtina Manner-Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa). Toimitus tapahtuu Asiakkaan kirjallisesti ilmoittamaan postiosoitteeseen. Asiakkaalla on halutessaan oikeus noutaa tilatut Tuotteet myös EJ-Konehuollon kanssa sovitusta paikasta. Asiakkaan tulee myötävaikuttaa siihen, että tilaus voidaan toimittaa asianmukaisesti muun muassa antamalla oikeat tiedot ja käytännön ohjeet tilauksen toimittamista varten.
EJ-Konehuolto pidättää oikeuden muuttaa valittua toimitustapaa Tuotteen pakettien mitoista johtuen. Toimitustavan muutos ei vaikuta Asiakkaan maksamiin toimituskuluihin, ellei kyse ole rahdista, jonka toimituskulut tarkennetaan aina tapauskohtaisesti. EJ-Konehuolto pyrkii toimittamaan Tuotteet yhdessä erässä, mutta pidättää oikeuden toimittaa Tuotteita myös yhdessä tai useampana osatoimituksena. EJ-Konehuolto lähettää kunkin toimituksen yhteydessä Asiakkaalle erikseen toimituksen seurantanumeron jos se on saatavilla.
Tuotteiden toimituskuluihin ja valittavissa oleviin toimitustapoihin ja rahtihintaan vaikuttavat muun muassa tilattujen Tuotteiden paino ja mitat, yleinen saatavuus sekä haluttu toimitusaika.
Postipaketti
Alle 25 kg paketit. Ei lavatavara. Noutopaikka määräytyy Asiakkaan ilmoittaman toimitusosoitteen postinumeron mukaan. Posti ilmoittaa Asiakkaalle, kun paketti on noudettavissa. Paketti on noudettava Postin ohjeiden mukaisesti. EJ-Konehuolto veloittaa uuden postimaksun, jos noutamaton paketti palautuu EJ-Konehuollolle ja se pitää lähettää uudelleen.
Rahti
Rahdit ovat erikseen kysyttäviä kuljetusmuotoja.
7. Toimitusaika, Tuotteiden vastaanottaminen ja seuraukset vastaanottamatta jättämisestä
EJ-Konehuolto pyrkii toimittamaan Tuotteet Asiakkaalle niin pian kuin mahdollista. Tuotteiden yleinen toimitusaika on postitse 1–2 arkipäivää ja rahditse 1–4 arkipäivää. Jos Tuote on EJ-Konehuollon varastossa, EJ-Konehuolto pyrkii lähettämään Tuotteen seuraavana arkipäivänä Asiakkaalle. Toimitusmyyntituotteiden toimitusajankohdat ilmoitetaan erikseen ja ne voivat olla esimerkiksi 4–6 viikkoa. Tuotteiden toimitusaikaan vaikuttaa merkittävästi valittu toimitustapa, toimitusosoite ja Tuotteiden tilausajankohta. Jos Tuotteet on tilattu noudettavaksi EJ-Konehuollon hallilta/autosta, sovitaan niistä erikseen.
EJ-Konehuollon ilmoittamat Tuotteiden toimitusajat ovat arvioita. Jos Tuotteen toimitus viivästyy arvioidusta toimitusajasta, EJ-Konehuolto pyrkii ilmoittamaan viivästyksestä Asiakkaalle niin pian kuin mahdollista ja esittämään mahdollisuuksien mukaan uuden toimitusajankohdan.
EJ-Konehuolto ei vastaa Tuotteen toimituksen viivästymisestä Asiakkaalle aiheutuneista vahingosta riippumatta syystä, joka on aiheuttanut toimituksen viivästymisen.
Jos Asiakas ei ota vastaan Tuotteita valitun toimitustavan mukaisesti, sovelletaan noutamatta jääneeseen Tuotteeseen Postin ja/tai rahdinkuljetusyhtiön toimitusehtoja. Jos Tuote tämän johdosta palautuu EJ-Konehuollolle, Asiakkaalla on oikeus noutaa palautunut Tuote EJ-Konehuollolta tai pyytää EJ-Konehuoltoa lähettämään palautunut Tuote uudelleen Asiakkaalle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun EJ-Konehuolto on ilmoittanut asiasta Asiakkaalle, ellei toisin sovita. Samassa yhteydessä Asiakas sitoutuu siihen, että EJ-Konehuolto on oikeus veloittaa Asiakkaalta kaikki EJ-Konehuollolle aiheutuneet ylimääräiset toimitus-, varastointi- ja muut kulut palautuneen toimituksen johdosta. EJ-Konehuollolla on oikeus veloittaa Asiakkaalta valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut aiemman toimitusmaksun lisäksi, jos EJ-Konehuolto lähettää Tuotteen uudelleen Asiakkaalle.
Jos Asiakas on tilannut Tuotteet myymälästä noudettavaksi, Tuotteet on noudettava 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun EJ-Konehuolto on ilmoittanut Tuotteiden olevan noudettavissa, ellei toisin sovita. Jos Tuotteita ei ole noudettu yllä kuvatun määräajan kuluessa, EJ-Konehuollolla on oikeus pitää Tuotteita hallinnassaan aina siihen saakka, kunnes Asiakas noutaa Tuotteet. EJ-Konehuollolla ei ole velvollisuutta luovuttaa Tuotteita Asiakkaalle yllä kuvatussa tilanteessa ennen kuin Asiakas on maksanut EJ-Konehuollolle kaikki Tuotteen säilyttämisestä aiheutuneet kustannukset.
Jos Asiakas ei ole noutanut Tuotetta viimeistään 30 vuorokauden kuluttua siitä, kun Tuotteen saatavilla olosta on ilmoitettu Asiakkaalle, eivätkä EJ-Konehuolto ja Asiakas ole sopineet pidemmästä säilytysajasta, EJ-Konehuollolla on yksipuolisesti oikeus purkaa kauppa ja palauttaa Asiakkaalle hänen Tuotteesta maksamansa summa vähennettynä EJ-Konehuollolle kaupan purkuun liittyvillä kuluilla. EJ-Konehuollolla on oikeus olla palauttamatta Tuotteen hintaa Asiakkaalle, jos kaupan purkuun liittyvät kustannukset ylittävät Tuotteen hinnan. Tällöin EJ-Konehuollolla on harkintansa mukaan oikeus lisäksi periä Asiakkaalta lisäksi myös muut sille aiheutuneet kustannukset siltä osin kuin ne ylittävät Tuotteen hinnan.
8. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetut Tuotteet ilman aiheetonta viivytystä, kun Tuote on luovutettu Asiakkaalle, mutta kuitenkin kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta.
Jos Tuote on väärä tai siinä on muutoin virhe, Asiakasta pyydetään olemaan yhteydessä asiakaspalveluun joko kirjallisesti tai puhelimitse. Tuotteen tarkistaminen ja reklamaatiot eivät koske takuunalaisia virheitä, joiden osalta Asiakkaan oikeudet määräytyvät näissä Ehdoissa soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
9. Maksutavat
Verkkokaupassa hyväksyttävät maksutavat ovat lasku tällä hetkellä.
EJ-Konehuolto käyttää verkkomaksuihin kolmannen osapuolen maksunvälityspalveluita (esim. Paytrail Oyj), jotka toimivat yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Jos Asiakas maksaa verkkomaksuna, näkyy Tuotteen laskuttajana Paytrail Oyj. Maksaminen Verkkokaupassa on suojattu eikä ulkopuolinen näe maksun tietoja.
10. Omistuksenpidätysehto
EJ-Konehuolto pidättää omistusoikeuden Tuotteisiin, kunnes Tuotteet on kokonaan maksettu EJ-Konehuollolle.
Asiakas sitoutuu merkitsemään ja erottamaan omistuksenpidätysehdon alaiset Tuotteet muusta omaisuudestaan myös varastoitaessa niitä. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa omistuksenpidätysehdon alaisia Tuotteita edelleen tai liittää niitä muuhun omaisuuteen eikä kohdistaa omistuksenpidätysehdon alaisiin Tuotteisiin muitakaan omistajalle kuuluvia oikeuksia.
11. Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla Tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta.
EJ-Konehuolto voi kuitenkin, mutta sillä ei ole velvollisuutta, yksittäistapauksessa hyväksyä Tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen erikseen sovittaessa.
Mikäli EJ-Konehuolto on hyväksynyt Tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen, Asiakkaan on omalla kustannuksellaan toimitettava, vaihdettava tai palautettava Tuote käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa Dometalin ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua erillisestä sopimisesta.
EJ-Konehuolto ei ole velvollisuutta ottaa Tuotteita vastaan edellä mainitun määräajan jälkeen. Jos Asiakas palauttaa Tuotteen edellä mainitun määräajan jälkeen, EJ-Konehuollolla on oikeus palauttaa Tuote Asiakkaalle, pidättäytyä Tuotteen myyntihinnan palauttamisesta ja veloittaa Asiakkaalta kaikki Tuotteen palauttamisesta ja lähettämisestä aiheutuvat kustannukset täysimääräisenä.
12. Tuotteiden takuu
Tuotteiden takuu kattaa Tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.
Takuu ei kata virheitä, jotka johtuvat Tuotteen normaalista kulumisesta, Tuotteen käytöstä vastoin Tuotteen valmistajan ohjeita, tapaturmasta, Tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai käyttämisestä taikka muusta Asiakkaan puolella olevasta seikasta.
Takuuaika on pääsääntöisesti yksi (1) vuosi Tuotteen toimituspäivästä. Jos takuuaika poikkeaa yllä kuvatusta, Tuotteen kohdalla ilmoitetaan tästä poikkeavasta takuuajasta.
Jos Asiakas katsoo, että Tuotteessa on takuuseen kuuluva virhe, Asiakkaan on reklamoitava EJ-Konehuoltoa takuuaikana. Asiakkaan tulee lisäksi lähettää Tuote ilman aiheetonta viivytystä EJ-Konehuollolle tarkastettavaksi. Jos EJ-Konehuolto katsoo, että Tuotteessa on takuuseen kuuluva virhe, EJ-Konehuolto joko korjaa oman harkintansa mukaisesti takuunalaisen Tuotteen veloituksetta tai lähettää Asiakkaalle uuden tuotteen veloituksetta. Jos Tuotteessa ei ole havaita takuunalaista vikaa, EJ-Konehuolto varaa mahdollisuuden periä Asiakkaalta takuutarkastuksesta aiheutuneet kulut.
Takuu ei korvaa mahdollisen Tuotteen virheen, puutteen tai takuuhuollon aiheuttamaa Tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa. Jos Tuote on varaosa, Tuotteen takuu ei muuta tai laajenna varaosan kohteena olevan varsinaisen koneen tai laitteen takuuaikaa.
Verkkokaupassa myytävillä poistotuotteilla voi olla edellä kuvatusta poikkeavat takuuehdot, joka on mainittu erikseen kyseisen poistotuotteen tiedoissa.
13. Ylivoimainen este
EJ-Konehuolto ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää.
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. sota, kapina, luonnonmullistus, viranomaisen antama kielto tai määräys, työtaistelutoimenpiteet, häiriö yleisessä tietoliikenneverkossa, laajat tietotekniset häiriöt, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, epidemia- tai pandemiatilanteet, sekä häiriöt kuljetuksissa.
Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme (3) kuukautta, on sekä EJ-Konehuollolla että Asiakkaalla oikeus purkaa viivästyksen kohteena oleva tilaus ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
14. Verkkokauppaan liittyvät oikeudet ja kolmansien osapuolten aineisto
Verkkokauppa on kokonaisuudessaan EJ-Konehuollon omaisuutta ja kaikki siihen liittyvät oikeudet säilyvät EJ-Konehuollolla tai kolmannella osapuolella. Verkkokaupan sisällön tai sen osan kopioiminen on kiellettyä. Verkkokaupassa saatavissa olevien tuotetietojen tai -kuvien, tuotemerkkien, tavaramerkkien tai muiden tunnusten käyttäminen muussa kuin kulloinkin voimassa olevan lain puitteissa on kiellettyä.
Verkkokaupassa voi olla linkkejä kolmansien osapuolten omistamille tai ylläpitämille sivuille ja sisältöön. Asiakkaan siirtyessä tällaisille sivuille Asiakkaan on tutustuttava ja hyväksyttävä niiden mahdolliset käyttöehdot. Tällaiset sivut eivät ole EJ-Konehuollon hallinnassa eikä EJ-Konehuolto vastaa niiden sisällöstä, käytöstä, käytettävyydestä tai mahdollisista Asiakkaan päätelaitteille aiheutuneista vahingoista.
15. Vahingonkorvaus
EJ-Konehuolto ei vastaa EJ-Konehuollon ja Asiakkaan välisen sopimuksen tai näiden Ehtojen perusteella Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista.
Välittömien vahinkojen osalta EJ-Konehuollon vahingonkorvausvastuu on rajoitettu viallisen Tuotteen arvoon ja sen toimittamiseen liittyviin kohtuullisiin toimituskuluihin myyntihetkellä.
16. Verkkokaupan käyttöön liittyvä vastuunrajoitus
EJ-Konehuolto ei takaa sitä, että Verkkokauppaa voidaan käyttää keskeytyksettä tai virheettömästi. Verkkokauppa on Asiakkaan käytössä siinä muodossa kuin se kulloinkin on. EJ-Konehuolto pidättää oikeuden tehdä Verkkokauppaan muutoksia tai rajoittaa pääsyä Verkkokauppaan milloin tahansa. EJ-Konehuolto ei vastaa Verkkokaupan käytettävyydestä, saatavuudesta tai virheettömyydestä. EJ-Konehuolto tarjoaa Verkkokaupan sellaisena kuin on sillä hetkellä.
Dometal pyrkii ilmoittamaan Verkkokaupan käyttökatkoista etukäteen Verkkokaupan etusivulla. Dometal pidättää oikeuden poistaa tehty tilaus, mikäli Asiakas on sitä tehdessään rikkonut tai kiertänyt lakia tai näitä Ehtoja tai antanut virheellistä tai epäasiallista tietoa tai mikäli Verkkokaupassa on esiintynyt tekninen ongelma tilausta tehdessä.
17. Muutokset Ehtoihin
EJ-Konehuollolla on oikeus muuttaa näitä Ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakas hyväksyy muutokset Ehtoja käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävissä Verkkokaupan verkkosivuilla. Tuotteiden tilaamiseen ja myyntiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilausvahvistuksen toimitushetkellä.
18. Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu
EJ-Konehuollon Verkkokauppaan ja näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Näihin Ehtoihin sovelletaan kauppalakia (355/1987) siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Pirkanmaan-Suomen käräjäoikeudessa.
19. Asiakaspalvelu
Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun joko puhelimitse +358443009112 tai sähköpostitse verkkokauppa@raskaskonekorjaus.fi